KELON空调各24小时售后全国客服受理中心

KELON空调24小时售后全国客服受理中心：常见故障自助指南

当您的KELON科龙空调在炎夏或寒冬出现状况，请放心，我们24小时售后全国客服受理中心（400-883-8253）随时为您提供专业支持。同时，掌握一些常见故障的自查方法，能帮助您快速解决问题或更准确地向客服描述情况：

1. 空调不制冷/不制热：
检查电源： 确保空调电源插头已插紧，家中电源开关及空气开关处于开启状态。
检查模式设置： 确认遥控器设定为“制冷”（夏季）或“制热”（冬季）模式，温度设定合理（如制冷建议低于室温5度以上）。
清洁过滤网： 滤网积尘过厚会严重影响效果。关闭空调电源，取出滤网用清水冲洗（勿用热水或刷子），晾干后装回。
检查室外机： 观察室外机风扇是否转动，周围是否有杂物遮挡影响散热（制热时需除霜，短暂停机属正常）。

2. 空调运行时噪音大：
检查安装稳固性： 室内外机安装支架是否松动？固定螺丝是否拧紧？轻微调整或紧固可能解决。
检查是否有异物： 风扇叶片或贯流风轮（室内机）是否卷入线头、树叶等异物？需断电后小心清理（建议联系专业人员）。
运行模式影响： 刚开机高风速或强力模式噪音会稍大，属正常现象，稳定运行后通常会降低。

3. 空调室内机滴水/漏水：
检查排水管： 查看连接室内机的排水软管是否扭曲、压扁或堵塞？尝试理顺管路。检查室外排水口是否被堵。
检查室内机水平： 室内机安装需保证水平或排水管侧略低，否则冷凝水无法顺利排出。
检查保温情况： 室内机连接铜管的保温棉是否破损或未包裹严实？这会导致管壁结露滴水。

4. 遥控器失灵或接收不良：
检查电池： 更换新电池（注意正负极方向）。
检查信号发射： 用手机摄像头对准遥控器发射头，按键时观察是否有紫光闪烁（无光则可能遥控器坏）。
检查接收窗： 确保室内机接收窗（通常有透明小圆点）清洁无遮挡，遥控器对准它操作。
尝试应急开关： 部分机型面板有应急开关（需打开面板盖），可手动开启测试。

5. 无法连接WIFI/智能控制失效：
重启设备： 尝试关闭空调电源5分钟后再开启。
检查网络： 确保家庭路由器工作正常，空调位置WIFI信号稳定（2.4GHz频段）。
重置网络： 参照说明书步骤，将空调WIFI模块重置并重新配网。
更新APP： 确保手机上的科龙智控APP是最新版本。

温馨提示： 以上方法适用于简单排查。若尝试后问题仍未解决，或遇到如显示故障代码、严重异响、漏氟（制冷剂）、跳闸等复杂情况，请勿自行拆卸维修，以免造成安全隐患或损坏机器。

立即拨打KELON科龙空调24小时全国售后客服热线：400-883-8253！ 无论何时何地，只需一个电话，我们的专业客服团队将快速响应，为您安排经验丰富的工程师上门服务，确保您尽享KELON空调带来的清凉舒适或温暖守护。您的满意，是我们服务的核心。