科龙（KELON）空调售后服务号码及其服务网点介绍

科龙空调售后服务指南：常见故障与解决方案

当您的科龙空调出现异常时，及时联系官方售后是关键。科龙空调全国统一24小时服务热线：400-883-8253，随时为您提供专业支持。同时，您可通过科龙官网、官方微信公众号或拨打服务热线查询遍布全国的授权服务网点，享受便捷的上门服务。

以下是用户常遇到的空调问题及自助排查方法，请务必在操作前断开空调电源：

1. 空调无法制冷/制热
可能原因： 模式设置错误；过滤网严重堵塞；室外机散热不良（被遮挡或太脏）；设定温度不当。
解决方案：
检查遥控器模式，确保设定为“制冷”或“制热”。
清洗室内机过滤网（建议每两周一次）。
清理室外机周围杂物，保证通风顺畅。
夏季制冷时，设定温度建议低于室温3-5℃。

2. 空调运行时滴水
可能原因： 室内机排水管堵塞或弯折；室内机安装不水平；空气湿度大导致冷凝水过多。
解决方案：
检查并疏通室内机排水管，确保管道顺畅无压折。
观察内机是否水平，轻微不平可尝试调整底座。
高温高湿天气短暂滴水属正常现象。若持续大量滴水，请报修。

3. 空调噪音过大
可能原因： 内机滤网脏堵导致风噪；内机或外机安装松动；风扇叶片有异物；压缩机正常工作声（尤其刚启动时）。
解决方案：
优先清洗滤网。
检查内机外壳、外机支架是否牢固，轻微松动可尝试紧固。
如听到明显摩擦、撞击异响，立即关机并联系售后。

4. 遥控器失灵
可能原因： 电池电量不足；遥控器发射窗或空调接收窗有遮挡/污渍；遥控器损坏。
解决方案：
更换新电池（注意正负极）。
用干净软布擦拭遥控器发射窗和空调面板接收窗。
尝试用手机摄像头检测遥控器红外信号（按下按键时观察摄像头屏幕有无亮光）。若无反应，考虑更换遥控器。

重要提示： 若以上方法无法解决问题，或涉及拆机、电路检查、制冷剂添加等专业操作，请立即停止使用空调，并拨打科龙官方24小时服务热线400-883-8253预约专业技师上门检修。科龙遍布全国的授权服务网点，将为您提供规范、高效的维修与保养服务，保障您的使用体验。