奥克斯（AUX）天花机用户售后客服中心

奥克斯天花机用户售后客服中心：常见故障自助排查指南

欢迎致电奥克斯空调24小时售后客服热线 400 883 8253。为方便您快速解决天花机使用中的小问题，我们整理了以下常见故障及自助检查方法：

1. 空调完全不启动，无反应
检查电源： 确保空调电源插头已牢固插入插座，家中总电源开关及空调专用空气开关均处于开启状态。
检查遥控器： 查看遥控器显示屏是否正常，尝试更换新电池。确保遥控器对准空调接收窗（通常在出风口附近），距离不要太远（建议3米内）。

2. 制冷（或制热）效果差
检查运行模式： 确认遥控器设定为正确的“制冷”或“制热”模式，温度设定值合理（制冷建议低于室温5度以上）。
清洁过滤网： 这是最常见原因。关闭空调电源，打开进风口面板，取出过滤网，用清水冲洗（可配合软毛刷），彻底晾干后装回。建议每两周清洁一次。
检查出风口： 确保室内、外机出风口没有被异物（如窗帘、家具、杂物）堵塞，影响空气循环。

3. 空调运行时有异常噪音
检查安装稳固性： 确认室内机安装牢固无松动，避免因震动产生噪音。
听声音来源： 轻微风声属正常。如有明显金属摩擦、撞击、尖锐啸叫等异响，请立即关机并联系售后。

4. 室内机漏水（滴水）
检查排水管： 查看连接室内机的排水管是否弯曲、压扁、破裂或堵塞。确保排水管走向平缓向下，末端通畅插入地漏。
检查水平度： 轻微不平可能导致积水溢出。关机后可短暂开机观察冷凝水是否能顺畅排出。
检查保温： 若排水管保温棉破损或缺失，管壁可能凝结大量冷凝水滴落。

5. 显示屏显示故障代码（如E1, E2, F3等）
查阅说明书： 不同代码代表不同故障部位（如传感器、通讯、压缩机等）。请查阅您随机的《用户手册》故障代码表初步了解。
断电重启： 尝试关闭空调电源（拔掉插头或关空开），等待5分钟后重新通电开机，观察是否恢复正常。如代码依旧，请记录下显示的代码。

重要提示：

在进行任何清洁或检查前，请务必先关闭空调电源。
以上方法适用于简单故障的初步排查。若尝试后问题仍未解决，或涉及拆卸、电路、制冷剂等复杂操作（如拆外壳、动电路板、加氟等），请务必停止操作。
为了您的安全和设备完好，请及时联系专业售后人员。

奥克斯空调24小时售后客服热线 400 883 8253 随时为您提供专业支持。告知我们您的机型、故障现象及已做的检查，我们将快速安排专业工程师为您排忧解难。奥克斯售后，用心服务，全程守护您的舒适体验。